Política de Envíos

En Fogran SL, trabajamos para que sus pedidos sean preparados y enviados de forma rápida y segura. A continuación, detallamos nuestra política de envíos.

1. Ámbito de envío

Realizamos envíos a España peninsular. También podremos realizar envíos a otros destinos, como Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta, Melilla o países internacionales, sujeto a disponibilidad y condiciones específicas.

2. Plazo de preparación del pedido

Los pedidos se preparan normalmente en un plazo de 1 a 3 días laborables desde la confirmación del pago.

Durante periodos de alta demanda, promociones o campañas especiales, el tiempo de preparación podrá ampliarse.

3. Plazos de entrega

Una vez enviado el pedido, los plazos de entrega estimados son:

España peninsular: 2 a 5 días laborables.
Islas Baleares: 3 a 7 días laborables.
Islas Canarias, Ceuta y Melilla: 5 a 10 días laborables.
Envíos internacionales: según el país de destino y la empresa de transporte.

Estos plazos son orientativos y pueden variar por causas ajenas a Fogran SL.

4. Gastos de envío

Los gastos de envío se calcularán y mostrarán antes de finalizar la compra.

En determinados casos, Fogran SL podrá ofrecer envío gratuito para pedidos que cumplan las condiciones indicadas en el sitio web.

5. Confirmación y seguimiento

Una vez que el pedido haya sido enviado, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento, cuando esté disponible.

6. Retrasos en la entrega

Fogran SL no se hace responsable de retrasos ocasionados por:

Incidencias de la empresa de transporte.
Condiciones meteorológicas adversas.
Festivos locales o nacionales.
Problemas aduaneros en envíos internacionales.
Dirección de entrega incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.

No obstante, haremos todo lo posible para ayudar al cliente a localizar y recibir su pedido.

7. Dirección de envío

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y completa.

Si el pedido no puede ser entregado debido a datos incorrectos o incompletos, los gastos derivados de un nuevo envío podrán ser asumidos por el cliente.

8. Pedido entregado

El pedido se considerará entregado cuando la empresa de transporte confirme la recepción en la dirección indicada por el cliente.

9. Pedido dañado o perdido

Si recibe un paquete dañado, o si considera que su pedido se ha perdido durante el transporte, deberá ponerse en contacto con nosotros lo antes posible, preferiblemente dentro de las 48 horas siguientes a la recepción o a la fecha estimada de entrega.

Para gestionar la incidencia, podrá ser necesario aportar fotografías del paquete y del producto recibido.

10. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con el envío de su pedido, puede contactar con nosotros:

Fogran SL
Avenida Canillejas a Vicálvaro, 4
28022 Madrid, España

Correo electrónico: contacto@fogransl.es

Teléfono: +34 600 415 489